Soporte Real
Para definir nuestra política de “Soporte Real”, comenzamos haciéndonos la siguiente pregunta: “Qué es lo que más nos irrita a nosotros mismos cuando tenemos que recurrir a una empresa que nos presta un servicio?” La respuesta fue “no poder dar con la persona correcta para resolver nuestro problema rápidamente”. En consecuencia nos planteamos como objetivo que nuestros clientes nunca se tengan que enfrentar a éste tipo de frustraciones.
Todos nuestros servicios incluyen ”Soporte Real”
Soporte técnico las 24 hs. Nuestros clientes pueden solicitar asistencia técnica las 24 hs los 365 días del año. Se puede acceder al soporte mediante email o teléfono y siempre contarán con la asistencia y asesoramiento de un técnico quien estudiará el problema planteado y buscará la solución más rápida y conveniente. El cliente siempre estará informado sobre las acciones que se están llevando a cabo y el tiempo estimado de resolución del incidente.
Asesoramiento permanente y personalizado.
Ofrecemos asesoramiento permanente e ilimitado en materia de tecnología vinculada a Internet. Este asesoramiento se ofrece en forma telefónica o por email, teniendo el cliente la posibilidad de solicitar hasta una visita al año para realizar un estudio más en profundidad de sus necesidades. Adicionalmente se pueden coordinar reuniones semestrales, en nuestras oficinas , para capacitación en el uso de las herramientas administrativas.
Monitoreo 24 hs
Nuestros
servidores y los servidores de nuestros clientes administrados por nosotros, son monitoreados las 24 horas los 365 días del año y ante
cualquier alarma siempre hay un técnico disponible para tomar las
acciones necesarias.