ProRed Hosting
Desde 1996 ofrecemos soluciones de Internet basadas en una política de “Soporte Real”, que asegura a nuestros clientes apoyo y asesoramiento permanente, profesional y personalizado.
Entendemos que el "Hosting" es un servicio y por lo tanto la atención al cliente es siempre nuestra prioridad. Ponemos al servicio de nuestros clientes toda la experiencia y conocimiento necesarios para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Características de nuestro servicio de Hosting:
Soporte Real
Para definir nuestra política de “Soporte Real”, comenzamos haciéndonos la siguiente pregunta: “Qué es lo que más nos irrita a nosotros mismos cuando tenemos que recurrir a una empresa que nos presta un servicio?” La respuesta fue “no poder dar con la persona correcta para resolver nuestro problema rápidamente”. En consecuencia nos planteamos como objetivo que nuestros clientes nunca se tengan que enfrentar a éste tipo de frustraciones.
Nuestro ”Soporte Real” incluye:
Soporte técnico las 24 hs. Nuestros clientes pueden solicitar asistencia técnica las 24 hs los 365 días del año. Se puede acceder al soporte mediante email o teléfono y siempre contarán con la asistencia y asesoramiento de un técnico quien estudiará el problema planteado y buscará la solución más rápida y conveniente. El cliente siempre estará informado sobre las acciones que se están llevando a cabo y el tiempo estimado de resolución del incidente.
Asesoramiento permanente y personalizado.
Ofrecemos asesoramiento permanente e ilimitado en materia de tecnología vinculada a Internet. Este asesoramiento se ofrece en forma telefónica o por email, teniendo el cliente la posibilidad de solicitar hasta una visita al año para realizar un estudio más en profundidad de sus necesidades. Adicionalmente se pueden coordinar reuniones semestrales, en nuestras oficinas , para capacitación en el uso de las herramientas administrativas (Panel de Control).
Monitoreo 24 hs
Nuestros servidores son monitoreados las 24 horas los 365 días del año y ante cualquier alarma siempre hay un técnico disponible para tomar las acciones necesarias. Estos técnicos se encuentran efectivamente en una oficina próxima al Data Center, de forma que las acciones se puedan tomar en forma inmediata.
Flexibilidad y Escalabilidad.
Nuestras soluciones de hosting cubren todas las tecnologías existentes en el mercado (Linux, Windows, HTML, DHTML, Flash, SSL, Php, ASP. .NET. MySQL, PostgreSQL, MSSQL, MSAccess, Oracle, etc.) y son escalables de forma que nuestros clientes puedan incorporar recursos a medida que le van surgiendo las necesidades. Podemos ofrecer desde simples planes de hosting para páginas web estáticas, hasta servidores dedicados totalmente adaptados a los requisitos del cliente.
Servicio 100% administrado.
Todos nuestros planes de hosting son 100% administrados, esto quiere decir que en forma ILIMITADA nuestros clientes pueden solicitar cambios en la configuración de sus casillas de correo (altas, bajas, cambio de clave), creación de carpetas en el sitio web, activación o desactivación de prestaciones, etc.
Panel de Control
Si bien nuestras cuentas son 100% administradas, entendemos imprescindible proveer a nuestros clientes con herramientas que les permitan tener control total sobre su cuenta. Nuestro Panel de Control (Hsphere) permite mediante una interfaz web muy simple, administrar el sitio web, las bases de datos y las casillas de correo.