Cloud Backup - Preguntas Frecuentes

Puedo usar mi cuenta de Cloud Backup en más de una computadora?

Si, puede instalar el cliente en tantas computadoras como sea necesario, y conectarse a su cuenta en cada una de las computadoras.
Por lo tanto puede usar la misma cuenta para respaldar el PC de su oficina, su notebook y la pc de su casa. Por supuesto que siempre se debe conectar con el mismo usuario, el cual tiene acceso a todo lo que haya respaldado.
 
Cual es el límite de información que puedo almacenar?

No hay límite! Puede contratar tanto espacio de almacenamiento como necesite.
 
Hay límite mensual en la cantidad de datos que puedo transferir?

No, no hay límites. Puede subir y bajar tanto como su ancho de banda le permita.

Hay límite en el tamaño máximo de los archivos?

Si, actualmente se limita el el tamaño de un archivo individual en 5 GB. No hay límite en el total de espacio ni en la cantidad de archivos, pero si en el tamaño máximo de un archivo.

Cuantos archivos puedo almacenar en una carpeta?

No hay un límite específico. Algunos clientes DAV pueden tener un límite en la cantidad de archivos que pueden mostrar en una sola carpeta. El cliente Web Folder de Windows ha sido testeado con más de 7000 archivos en una misma carpeta sin porblemas. No hay límite en la cantidad de carpetas y sub-carpetas que se pueden crear.

Puedo acceder mis archivos desde la Web?

Si, el acceso se puede habilitar para que mediante usuario y contraseña (usando SSL) pueda acceder a sus datos desde un browser en cualquier parte del mundo.

Puedo hacer que mis archivos sean de acceso público?

No, Cloud Backup fue diseñado para acceso y respaldo de información privada.
 
Que tasa de tranferencia puedo esperar?

Eso depende de su tipo de conexión y proximidad a los datacenter donde se almacenan los datos.
IMPORTANTE: Cloud Backup reporta las tasas de transferencia en kilobits/seg y no en kilobaudios/seg.

Tengo poco ancho de banda, puedo usar el servicio?

Si, pero tendrá una mayor demora en la copia de los archivos. Lo bueno es que Cloud Backup usa un mecanismo de copia por bloque de archivos y un sistema de cache que hacen más eficiente el uso del ancho de banda. Por ejemplo si tiene para respaldar cientos de archivos y carpetas que ocupan 500 MB, la primera copia seguramente va a llevar varias horas si tiene poco ancho de banda, pero una vez finalizada esa carga inicial, las siguiente actualizaciones se realizarán en mucho menos tiempo ya que se copiaran solamente los bloques de archivos que fueron modificados y no todos los archivos nuevamente.

Puedo ser notificado si hubo algún problema al ejecutarse un backup programado?

Si, tiene la posibilidad de configurar el "Remote Backup Reporting" que le permite recibir reportes de sus respaldos via  E-mail.

Cloud Backup guarda varias versiones de mis archivos modificados?

Si, por defecto el sistema guarda hasta 10 versiones de cada archivo, pero esto se puede modificar desde el cliente Cloud Backup en "Backup Options". Esto le asegura siempre poder volver a una versión anterior de sus archivos. De esta manera si borra accidentalmente parte o todo el contenido de un archivo y lo guarda, cuando Cloud Backup vaya a respaldar nuevamente ese archivo, detectará que fue modificado y antes de respaldarlo guardará una copia de la versión anterior del archivo.

Donde se guardan las versiones anteriores de mis archivos?

El sistema crea una carpeta "~VersionArchive" donde puede ecnontrar las versiones anteriores de sur archivos modificados.

Si borro accidentalmente un archivo de mi PC, se borra también de mi respaldo en Cloud Backup?

Por defecto no se borran los archivos del respaldo. Se puede configurar el clente Cloud Backup para que borre los archivos cuando los borra en su PC. En caso de seleccionar esa opción, de cualquier manera se guarda al menos una versión en la carpeta "~VersionArchive"

Como son encriptados mis archivos con Cloud Backup?

Cloud Backup encripta los archivos antes de ser transferidos, usando encriptado de 256-bit AES (uno de los algorítmos de encriptación más seguros aceptado y  usado por empresas y  gobiernos). La clave maestra de encriptación se genera en base a la clave que usted elige y que nadie más conoce.  Esto asegura que solamente usted tiene acceso al contenido de sus archivos ya que sin la clave para desencriptarlos es imposible acceder al contenido de los mismos.
Es importante tener en cuenta que debe guardar la clave que elige para encriptar los datos en un lugar seguro, ya que sin la misma no hay manera de acceder a los datos encriptados.

 Donde son almacenados mis datos, y que respaldo e infraestructura se utiliza para los mismos?

Cloud Backup tiene el respaldo de Rackspace Inc., líder mundial en servicios de Hosting, quien cuenta con una de las infraestructuras para servicios de Hosting  más seguras y de mayor disponibilidad en el mundo.

Que tipo de Soporte Técnico me brinda ProRed sobre el Servicio Cloud Backup?

Como para todos nuestros servicios de Hosting, los usuarios de Cloud Backup cuentan con el respaldo de nuestro servicio de Sporte Real las 24 horas los 365 días del año.
Con gusto podemos ayudarle a configurar el cliente Cloud Backup, verificar que todo quede funcionando correctamente y que los respaldos se hayan ejecutado en forma correcta.