Cloud Email - Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

Porqué elegir Cloud Email frente a otras soluciones de menor costo?

Cloud Email es una solución de correo diseñada par el uso profesional y empresarial , libre de publicidad y que cuenta con todas las funcionalidades necesarias para asegurar un servicio profesional (casillas de 10GB, webmail, acceso IMAP/POP3,  avanzados filtros antispam / antivirus, calendario, tareas, contactos, respaldos diarios, etc.)

Es una solución pensada para quienes valoran contar con un servicio de alta calidad y con el respaldo de un soporte local permanente y personalizado.

Con Cloud Email obtiene mucho más que un servidor; obtiene el acceso a una de las plataformas de correo más estables a nivel mundial (Rackspace Inc.) , contando con un un equipo de técnicos expertos que administran los servicios de correos de acuerdo a las mejores prácticas internacionales.

En forma complementaria reciben soporte local y en español a través de nuestro equipo de trabajo (Pro-Red Hosting), que cuenta con más de 15 años de experiencia en la prestación de servicios de Internet.

Cuanto tiempo lleva configurar el servicio Cloud Email?

En menos de una hora luego de realizado el pedido ya puede estar configurando sus casillas de correo y haciendo uso de todas las prestaciones de Cloud Email.

Puedo usar Cloud Email con mi cliente de correo actual?

Si, Cloud Email es compatible con cualquier cliente POP o IMAP. Incluyendo Outlook y Thunderbird.

Cuanto espacio tengo para mis casillas de correo?

Cada casilla de correo cuenta con 10GB de espacio.

Necesito mi propio dominio para usar el servicio?

Si. Si ya cuenta con un dominio puede usarlo haciendo algunos ajustes en los registros DNS del dominio. Si no tiene un dominio, podemos registrar y habilitar un nuevo dominio para que use con sus casillas de correo (el costo del registro del dominio no se incluye en el servicio Cloud Email, se factura por separado).

Tengo mi sitio web con otro proveedor, puedo seguir usando el mismo proveedor para mi sitio web y mover solamente los correos a Cloud Email?

Si. Nosotros nos encargamos de coordinar los cambios con su proveedor actual para que puedan mantener el servicio web sin cambios y trasladar el servicio de correo a Cloud Email.

Tengo contratado un servicio de correo con otro proveedor, puedo cambiarlo a Cloud Email sin perder mis correos?

Si. Nosotros nos encargamos de coordinar todos los cambios en forma tal que en ningún momento dejen de recibir correos. Incluso si necesitan copiar correos desde su proveedor actual a las nuevas casillas en Cloud Email, pueden hacerlo mediante la configuración de “Cuentas Externas” en nuestro Webmail.

Puedo acceder a mi email desde mi móvil?

Si. Puede acceder a su email desde su BlackBerry, iPhone, Windows Mobile, o Android, incluso ofrecemos herramientas para sincronizar su cliente de escritorio con su móvil.

Porque no puedo contratar menos de 6 casillas de correo?

Ese mínimo de 6 casillas por cuenta es lo que nos permite brindar un servicio de Soporte Real 24x7x365. De otra manera sería imposible poder brindar este tipo de sporte.

PREGUNTAS CLIENTES

Cual es la diferencia entre las casillas de 1Gb que se incluyen en los planes de Hosting Clásicos (Micro, Personal, Pymes, Básico o Profesional) y las casillas Cloud Email?

Ambas soluciones se basan en la misma plataforma y tienen el mismo nivel de disponibilidad y eficiencia. Las casillas Cloud Email tienen mayor espacio en disco (10GB) y estan pensadas para que el cliente pueda aprovechar el uso del protocolo IMAP para almacenar todos sus mensajes y carpetas en nuestros servidores. Además de contar con mayor espacio en disco las casillas Cloud Email tienen funcionalidades adicionales como Sharpoint, Sincronización, Archivo de mails, entre otras. Algunas de las funcionalidades tienen costos adicionales. Por más detalles ingrese aquí.

Tengo contratado un plan de Hosting Clásico (Micro, Personal, Pymes, Básico o Profesional), puedo contratar Casillas Cloud Email solamente para algunas de las casillas de mi dominio?

No es posible combinar casillas de 1GB y casillas Cloud Email de 10GB en un mismo dominio.  Si un cliente quiere aprovechar las ventajas de Cloud Email, debe contratar el servicio para todas las casillas que tenga configuradas en el dominio. Lo que sugerimos previamente es analizar si necesitan todas las casillas que tienen configuradas o si es posible eliminar alguna o definirla como Alias de otra para así minimizar la cantidad de casillas reales para bajar los costos de Cloud Email.

El servicio Cloud Email incluye alojamiento para mi sitio web además de las casillas de correo?

No, los planes Cloud Email incluyen solamente casillas de correo, pero pueden combinarse con el servicio Cloud Website para tener también la posibilidad de alojar un sitio web en nuestra plataforma cloud website. Para ello hemos definido el Plan Cloud Website Flex que incluye solamente servicio de alojamiento web. Este se puede combianar con Cloud Email para contar con las 2 prestaciones.

Cuanto me cuesta pasar de un plan de Hosting Clásico a un Plan Cloud Email qu tenga también servicio de alojamiento web?

Los clientes con cualquiera de nuestros planes Clásicos pueden acceder a un 50% de descuento en el costro del Plan Cloud Website FLEX al migran sus casillas a Cloud Email.

Por ejemplo si un cliente tiene contratado un plan PERSONAL el cual incluye alijamiento web + 10 casillas de correo y tiene un precio anual de $ 2900 (U$S 150), tendría los siguientes costos para pasar sus casillas a Cloud Email.

• 10 casillas Cloud Email de 10GB c/u = U$S 240 + iva
• 1 sitio web Cloud Website Plex = U$S 45 + iva  (el precio de lista es U$S 90 + iva pero en este caso se aplica un 50% de descuento).

Precio total anual: U$S 285.- más iva

La diferencia en este ejemplo es de U$S 135 + iva por año, pero es importante remarcar que como en Cloud Email se paga solamente por las casillas que se tienen en uso, si el cliente en realidad tiene 8 de las 10 casillas del plan usadas, el costo al pasar a Cloud Email sería sobre 8 casillas y no sobre 10 casillas .

Si cambio mis casillas de 1GB a casillas de 10GB me deja de funcionar el correo en algún momento?

No, el cambio a las casillas de10GB para nuestros clientes es totalmente automático y el servicio no deja de funcionar en ningún momento.

Tengo que hacer cambios en mis configuraciones y contraseñas?

No es necesario hacer ningún cambio en las configuraciones, ni en el acceso al webmail ni tampoco cambian las contraseñas de las casillas.

Pero quienes quieran aprovechar la mayor capacidad de las casillas para almacenar sus mensajes en el servidor, tienen que cambiar la configuración de su cliente de correo (Outllook o similar) para usar el protocolo IMAP en lugar de POP3.

Pueden contar con nuestros apoyo y documentación para empezar a usar el protocolo IMAP en lugar de POP3 para acceder las casillas.